Умови повернення

Відповідно до наказу МОЗ від 19 липня 2005 року № 360 та постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають.

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та строки, встановлені законодавством, і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
- розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
- заміни товару на такий самий товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Для повернення лікарського засобу чи виробу медичного призначення неналежної якості необхідно надати фіскальний чек та документ, що підтверджує неналежну якість лікарського засобу, — висновок експертизи.

Офіційним органом у сфері державного контролю якості лікарських засобів є Державна служба України з лікарських засобів та контролю за наркотиками (Держлікслужба).

У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, зверніться до аптеки, де ви отримували замовлення.